Горячая вода должна быть прозрачой и с нейтральным запахом, как и холодная.
Противная вонючая горячая вода сомнительного качества несколько месяцев течёт из кранов жителей Екатеринбурга: невозможно ни помыться, ни почистить зубы, жалуются горожане.
– Сегодня мыла голову с утра, и меня чуть не стошнило! – рассказывает E1.RU возмущённая екатеринбурженка Ирина. – От горячей воды шёл сильный запах сероводорода, как от тухлых яиц. И это продолжается уже несколько месяцев.
С этой проблемой люди столкнулись в разных концах города: на Уралмаше, УНЦ, ВИЗе, ЖБИ и в самом центре.
Мы попытались разобраться, кто виноват в том, что водой, за которую екатеринбуржцы платят немалые деньги, невозможно пользоваться, и куда жаловаться.
Кто виноват?
Коммунальщики рассказывают, что у плохого запаха воды есть несколько причин: это и открытая система теплоснабжения (когда горячую воду для жильцов берут из той же системы, что и для батарей), и плохая очистка воды поставщиком или на теплопункте. По нормативам температура горячей воды, которая течёт из крана, должна быть не больше 60 градусов. На теплопункт от электростанции она приходит такой горячей, что жители могут запросто получить ожог. Поэтому в неё добавляют воду из «обратки» – трубопровода, по которому вода возвращается из домов – она уже прошла через коммуникации многоквартирника.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.
2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» отклонение состава и свойств холодной и горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается, а при несоответствии состава и свойств холодной воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании размер платы за коммунальную услугу, определенный за расчетный период, снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета).
То есть со дня, когда Вы письменно или устно обратились и зафиксировали нарушение качества подачи воды, плата за данную услугу не должна начисляться.
Таким образом, обращаясь в суд, Вы вправе требовать также перерасчета за водоснабжение и водоотведение, а также взыскания компенсации морального вреда и штрафа по закону «О защите прав потребителей» и всех убытков, которые Вы понесли, в том числе на проведение экспертизы.
Источник: https://ulpressa.ru/2015/10/22/iz-krana-techet-rzhavaya-voda-kak-reshit-dannuyu-problemu/
Ржавая горячая вода из крана всегда доставляет неудобства.
В администрации каждого района Екатеринбурга есть отдел инспекционного контроля и ЖКХ, куда можно обратиться:
Район Адрес администрации Телефон отдела инспекционного контроля Верх-Исетский район Московская, 27 +7 (343) 376-89-28 Железнодорожный район Мельковская, 7 +7 (343) 378-10-73, 378-11-60 Кировский район Первомайская, 75 +7 (343) 374-15-46, 374-11-98, 375-27-39 Ленинский район 8 Марта, 20 +7 (343) 376-38-35 Октябрьский район Луначарского, 217 +7 (343) 254-70-78 Орджоникидзевский район Бабушкина, 16 +7 (343) 331-64-23, 331-64-65 Чкаловский район 8 Марта, 177 +7 (343) 210-44-32
Если у вас есть опыт борьбы за чистую горячую или холодную воду, успешный или неудачный, из вашего крана течёт вода с «запашком», сообщайте нам на почту [email protected].
Проблема качества воды подведомственна еще и потому, что она угрожает жилому дому плохим санитарным состоянием.
По жалобе будет организована внеплановая проверка, инспекторы после анализа деятельности УК и проб воды вынесут предписание об устранении нарушений и выпишут штраф.
Если попытки договориться с УК не принесли успеха, а предписания органов власти не действуют, нужно идти в прокуратуру.
Это надзорная инстанция, в которую можно пожаловаться на любые нарушения прав граждан и законодательства, в том числе в области ЖКХ. Специфика деятельности состоит в том, что прокурор рассмотрит заявление только после ее прохождения по всем предыдущим инстанциям.
После проверки качества работы УК и вынесения предписания об устранении нарушений чиновники дадут оценку бездействиям должностных лиц органов власти.
Результат прокурорской проверки – предписание и административное взыскание.
По закону он составляет 10 дней.
Если никаких действий со стороны вышеуказанных органов не происходит, то следует обратиться с письменными заявлениями в несколько инстанций: прокуратуру, суд, Министерство Роспотребнадзора, Государственную жилищную инспекцию.
Если есть результаты каких-то анализов и заключения независимых специалистов, то к заявлениям надо приложить их копии.
Существует ошибочное мнение, что не надо платить за некачественную воду, за воду, не соответствующую нормам СанПиН. Прежде чем не платить, надо доказать несоответствие.
Только доказав это в судебно-правовом порядке, можно вернуть свои деньги и заставить виновных оплатить ущерб от нанесения гражданам ущерба.
Чтобы обратиться с иском в суд на водоканал, единого заказчика и обслуживающую организацию надо собрать следующие необходимые документы:1. Договор обслуживания с соответствующей организацией.2.
Требования по суду в полной мере должны охватывать все претензии, иначе компенсация будет частичной. Надо требовать:1. Восстановить качество воды в водопроводе.2.
Если были установлены фильтры, то возместить виновником их стоимость.4.
В этом объявлении обязательно указывается время, до которого будет проводиться проверка.
к содержанию ↑
Если на протяжении определенного времени у вас из системы водоснабжения течет ржавая вода, при этом никто не устраняет неполадку, тогда вам необходимо действовать. Для этого достаточно обратиться в аварийную или диспетчерскую службу. Это может сделать в письменном или устном виде.
Мы советуем обращаться в данные службы в письменной форме, так как в этом случае, коммунальщики быстрее прореагируют.
Если по истечению этого периода ничего не изменилось, следует обращаться в вышестоящие инстанции. Например, в прокуратуру.
к содержанию ↑
Процент ржавчины всегда присутствует в нашей воде. Допустимая норма составляет 0,3 мг на один литр жидкости. Когда оранжевый пигмент в данном количестве — его не видно.
Однако врачи все же рекомендуют употреблять кипяченую или очищенную воду, а не просто из-под крана.
Если же количество ржавчины составляет 0,4-0,8 мг, тогда ее видно вооруженным взглядом. По сути, вы можете помыть в ней руки и не более.
Наверняка вы видели следы от ржавчины на эмалированных мойках, в унитазе или на соединениях крана. Этот отвратительный цвет наносит ущерб этим изделиям и отмыть его невозможно, иногда даже сильной кислотой.
И в данном случае самым эффективным способом решения проблемы будет обращение с жалобой к ответственным организациям. Почему из крана течет ржавая вода — основные причины Среди основных причин ржавой воды из-под крана можно назвать:
Только так вы сможете требовать моральной компенсации.
В суд нужно идти с таким перечнем документов:
Когда все документы будут предоставлены суду, вы можете требовать компенсации, а также:
Если вы хотите сделать анализ воды, то можете обращаться в нашу лабораторию, где вам выдадут все необходимые заключения анализов, имеющие юридическую силу.
Источник: http://oskada.ru/analiz-i-kontrol-kachestva-vody/zhaloba-na-kachestvo-vody-kuda-i-kak-zhalovatsya-na-kachestvo-vody.html
Существует множество причин того, что вода из крана начинает идти не прозрачная и чистая, а ржавая, грязная, с неприятным запахом, часто ненадлежащей температуры.
Необходимо знать, что под действием большого давления и скорости воды вымываются осадки, залегшие на трубах, твердые частицы ржавчины. Кроме этого, есть так называемые «тупиковые линии», находящиеся в частных секторах городов, где трубопровод проложен давно собственниками частных домиков. Это тоже ухудшает качество воды. Конечно, это ненормальное явление.
Ведь каждый квартиросъемщик или домовладелец оплачивает коммунальные услуги надлежащего качества, в том числе и водоснабжение.
Если явление некачественной воды в водопроводе бывает редко, то достаточно обратиться в управляющую компанию.
Когда такая проблемная ситуация продолжается долгий период и управляющая компания игнорирует заявления квартиросъемщиков, то следует прибегнуть к обращению в местный водоканал для исследования питьевой воды. Эти исследования проводятся совместно с управляющей компанией.
Случаются ситуации, когда лица, отвечающие за данные исследования, медленно реагируют на обращения граждан. Согласно Федеральному Закону, можно отправить обращение в Управление Роспотребнадзора в отдел по надзору за коммунальной гигиеной.
Специалисты территориального отдела проведут надлежащие исследования и лабораторные проверки качества воды.
Если не поможет пишите нашим юристам в форму онлайн-консультанта.
Источник: http://nakipelo.by/rzhavaja-gorjachaja-voda-iz-krana-vozmozhnye-prichiny-i-kuda-zhalovatsja-rzhavaja-voda-iz-krana-zhalovatsja/
А потом из этой реки берет очистная станция… Во-первых, проблема может заключаться в самом источнике .
Если водозабор осуществляется из реки, озера или водохранилища, то именно от состояния водоема зависит качество воды.
Так что при попадании туда большого количества загрязнений, например, при сбросе стоков промышленных предприятий или техногенных авариях, никакая очистная станция не справится.
Впрочем, сами водоочистные установки тоже работают далеко не идеально .
Таким же образом следует поступать в случае изменения качества после очищения бойлера или замены труб на аварийном участке. Основной способ – обращение с жалобой на подачу воды ненадлежащего качества в письменном виде.
Отправлять такую претензию нужно заказным письмом с уведомлением.
Квитанцию об отправке оставить в качестве доказательства.
Причем не имеет значения, установлены приборы учета потребления или нет.
Основанием для изменения размера платы будет письменное или устное обращение в аварийно-диспетчерскую службу. Если причины несоответствия неизвестны, представитель коммунальной службы должен явиться к жильцу, зафиксировать нарушение и составить акт о предоставлении услуги ненадлежащего качества. Период для перерасчета составит время:
После звонка или письма в УК специалист должен явиться в течение двух дней, предварительно согласовав время с жильцами.
На письменную жалобу при любом исходе обязаны дать ответ в течение 30 дней.
СКАЧАТЬ образец претензии в УК
При составлении жалобы в УК или государственные органы нужно соблюдать общие правила: документ должен быть составлен сухим, грамотным языком, подробное описание проблемы без личностных характеристик и оскорблений.
При игнорировании требований жалоба останется без рассмотрения.
СКАЧАТЬ образец жалобы
СОВЕТ! Коллективная жалоба имеет больший вес в глазах любых инстанций.
Ржавая вода из крана всегда должна поддаваться объяснению.
Если вы заметили у себя в доме окрашенную воду, обратитесь в диспетчерскую службу, которая по роду своей деятельности отвечает за устранение неполадок и аварийных ситуаций.
При проведении испытаний, ремонтных работ или аварии диспетчер объяснит ситуацию и обозначит время, предполагаемое затратить на проведение запланированных действий.
В случае плановых испытаний или ремонтных работ, связанных с отключением воды или проявления вышеописанной реакции, жителей дома должны оповестить.
Повешенное объявление на подъезде должно содержать сроки проведения ремонтных работ и возможное проявление ржавчины в воде из трубопровода. Помимо сроков в объявлении могут представить полную инструкцию дальнейших действий в описываемой ситуации.
Обязательное условие – указать время возможного пользования людей ржавой водой, чтобы они были проинформированы и спланировали свой день.
Если сроки превышены, вы можете обратиться с жалобой в аварийную службу или управляющую компанию. Подавать заявку можно устно или же в письменном виде, что будет надежнее.
Отправьте письменный запрос заказным письмом с уведомлением.
Все квитанции сохраните в доказательство обращения с жалобой.
Помимо этого он должен будет записать дату и время обращения. Если вам не дадут объяснений возникшей ситуации сразу, то вы можете сами уточнить дату прихода мастера для проверки.
К сожалению, процесс проведения такой проверки может длиться не одну неделю, поэтому вам придётся предпринять другие меры.
При недовольстве качеством водопроводной воды вам не нужно сразу же бежать в вышестоящую инстанцию.
Возможно, ситуацию получится исправить при обращении в аварийные службы. Для этого вы можете подать жалобу в такие организации:
В Иванове – это АО «Водоканал» (холодная вода), и «Ивановская городская теплосбытовая компания».
Некачественная холодная вода
Источник: http://melnikov37.ru/rzhavaya-voda
В Управляющую компанию
__________________________________
(наименование организации)
адрес: ____________________________
от ________________________________
__________________________________
адрес: _____________________________
тел.: ______________________________
ПРЕТЕНЗИЯ
В моей квартире нет горячей воды – температура воды в системе ГВС недостаточная, не соответствует санитарным нормам.
В соответствии с Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме (утв. постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г.
